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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si applicano tra:

la società Ordina, con capitale sociale di 2 BGN, con sede legale in Città di Sofia 1510, Regione di Sofia, Comune di Sofia, distretto Poduyane, complesso residenziale Hadzhi Dimitar, 15 Klisura Stree, Aparment 10, Sofia, Bulgaria, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Sofia, Bulgaria, con il numero 203614347, partita IVA intracomunitaria: BG203614347.

Editore del sito di e-commerce portalmobileita-v1-staging-nori-adm.hosti.la (disponibile all'URL https://www.portalmobileita-v1-staging-nori-adm.hosti.la)

Di seguito denominata “la Società”

da un lato,

Qualsiasi persona fisica maggiorenne che abbia preventivamente accettato le Condizioni Generali d'Uso del sito web portalmobileita-v1-staging-nori-adm.hosti.la (disponibili sul sito web nella sezione dedicata ai “T&CU”) e che desiderano beneficiare dei servizi a pagamento offerti su tale sito Internet,

Di seguito denominato “l'Utente”

dall’altro lato.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si conviene che la Società e l'Utente saranno collettivamente indicati come le “Parti” e singolarmente indicati come la “Parte”.

L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere piena capacità giuridica o di avere l'autorizzazione di una persona esercente la potestà genitoriale, di un tutore o di un curatore ad accedere al sito portalmobileita-v1-staging-nori-adm.hosti.la e ad effettuarvi qualsiasi ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate “T&CV”) sono articolare come segue:

Presentazione dei Servizi

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Applicazione ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Articolo 3 – Descrizione generale del Sito e dei Servizi

Articolo 4 – Accesso al Sito e ai Servizi

Articolo 5 – Prezzo dei Servizi (Accesso tramite Abbonamento)

Articolo 6 – Sottoscrizione di un Abbonamento (registrazione e convalida dell'ordine)

Articolo 7 – Pagamento

Articolo 8 – Fornitura dei Servizi

Articolo 9 – Diritto di recesso e cessazione dei Servizi

Articolo 10 – Insoddisfazione e rimborso

Articolo 11 – Responsabilità degli Utenti

Articolo 12 – Responsabilità del Sito

Articolo 13 – Sospensione – Risoluzione

Articolo 14 – Tutela della privacy e dei dati personali – Cookies

Articolo 15 – Proprietà intellettuale

Articolo 16 – Esistenza di condizioni particolari d'uso e/o di vendita

Articolo 17 – Disposizioni varie

Articolo 18 – Informazioni – Servizio Clienti

Articolo 19 – Organismo di vigilanza sul commercio elettronico

Articolo 20 – Appendici

Articolo 21 – Legge applicabile – Risoluzione delle controversie

PRESENTAZIONE DEI SERVIZI

La Società offre, attraverso il proprio sito web, una serie di servizi di geolocalizzazione da cellulare, nonché un servizio clienti (chat, e-mail e telefono), aperto dalle 10 alle 17, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Tutti questi servizi sono dettagliatamente descritti nell'articolo 3 dei presenti T&CV.

ARTICOLO 1 — DEFINIZIONI

Nei presenti T&CV, le parole o le espressioni che iniziano con la lettera maiuscola hanno i seguenti significati:

“Sito”: il sito di e-commerce pubblicato dalla Società e disponibile al seguente URL: portalmobileita-v1-staging-nori-adm.hosti.la ;

“Utente”: qualsiasi persona fisica maggiorenne ai sensi della normativa applicabile nel proprio paese di origine, che agisce per scopi personali (ossia al di fuori dell'ambito di qualsiasi attività professionale) e che accede al Sito, sia essa un Cliente o un semplice visitatore;

“Servizi”: l'insieme dei servizi offerti sul Sito e accessibili agli Utenti. Questi servizi sono sottoscritti esclusivamente nell'ambito di un Abbonamento. Questi sono i servizi presentati all'articolo 3 delle presenti T&CV, nonché attraverso le pagine dedicate del Sito.

“Cliente” o “Utente Cliente”: qualsiasi Utente del Sito che si è abbonato ai Servizi offerti dalla Società tramite l'ordine di un Abbonamento.

“Account Cliente” o “Account”: qualsiasi account aperto dall'Utente sul Sito per sottoscrivere e accedere ai Servizi offerti dalla Società tramite un Abbonamento.

“Abbonamento”: si tratta di un pacchetto a pagamento che consente l'accesso ai Servizi a cui l'Utente desidera sottoscrivere e accedere. L'Abbonamento è un contratto a tempo indeterminato, senza impegno e cancellabile in qualsiasi momento. Il presente Abbonamento a tempo indeterminato si rinnova bimestrale al termine di un periodo di prova, se applicabile, mediante tacito rinnovo, previo pagamento del prezzo dell'Abbonamento.

“Periodo di prova”: si tratta, nell'ambito di un Abbonamento, di un periodo durante il quale l'Utente può testare i Servizi. Durante l'intero periodo di prova dei Servizi, l'Utente può liberamente recedere dal proprio Abbonamento.

ARTICOLO 2 – APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti T&CV si applicano ai Servizi a pagamento offerti sul Sito, nell'ambito di un Abbonamento. Esse integrano le Condizioni Generali d'Uso del Sito (di seguito i “T&CU”), disponibili nella sezione del Sito dedicata ai “T&CU”.

Le presenti T&CV hanno lo scopo di definire, esclusivamente ai fini dei rapporti commerciali che le Parti instaurano su Internet, i rispettivi diritti ed obblighi derivanti dalla vendita online dei Servizi offerti sul Sito. Esse regolano quindi tutte le fasi necessarie per effettuare l'ordine di un Abbonamento ai Servizi offerti dal Sito e garantiscono il seguito di tale ordine tra le Parti contraenti. Esse si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse dalla Società ad acquirenti non professionali che intendano acquistare i Servizi offerti sul Sito.

L'Utente che desidera registrarsi e sottoscrivere i Servizi offerti in vendita online sul Sito dichiara di essere maggiorenne e di avere piena capacità giuridica per accettare i presenti T&CV e sottoscrivere un Abbonamento a pagamento ai Servizi.

L'accettazione dei presenti T&CV da parte dell'Utente è un prerequisito necessario per la sottoscrizione, l'utilizzo e l'accesso ai vari Servizi a Pagamento offerti dal Sito. Nessun ordine di Abbonamento ai Servizi sarà pertanto accettato e convalidato se i presenti T&CV, così come i T&CV in vigore, non siano state preventivamente accettate dall'Utente Cliente.

L'accettazione dei presenti T&CV risulterà dal fatto che l'Utente selezioni la casella prevista a tale scopo sul Sito, prima di qualsiasi convalida di un ordine per un Abbonamento.

I presenti T&CV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio. Salvo prova contraria, i dati registrati dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni tra le Parti.

Poiché anche i presenti T&CV possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili al rapporto contrattuale instaurato tra la Società e l'Utente sono quelle in vigore alla data di effettuazione dell'ordine per l'Abbonamento che sarà stato selezionato dall'Utente.

L'Utente può inoltre liberamente salvare o stampare i presenti T&CV, senza tuttavia poterle modificare.

Infine, le Parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dal presente Accordo. In mancanza di una condizione, essa sarebbe considerata disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza per le società aventi sede in Bulgaria.

ARTICOLO 3 – DESCRIZIONE GENERALE DEL SITO E DEI SERVIZI

3.1. Descrizione generale del Sito

Attraverso il Sito, gli Utenti possono:

Essere a conoscenza delle caratteristiche dei Servizi offerti (come presentati al successivo articolo 3.2., nonché nelle pagine del Sito ad essi dedicate), del loro prezzo e delle condizioni della loro disponibilità;
Registrarsi al Sito e abbonarsi ai Servizi offerti dalla Società nell'ambito di un Abbonamento a pagamento;
Procedere al pagamento dell'Abbonamento tramite servizi di pagamento sicuri;
Essere informati dei propri diritti derivanti dalla normativa applicabile, attraverso i presenti T&CV, ma anche i T&CU della Società (disponibili nella sezione “T&CU” del Sito), la cui accettazione è richiesta prima della convalida della loro eventuale sottoscrizione di un Abbonamento ai Servizi offerti.

3.2. Descrizione generale dei Servizi

Nell'ambito della sottoscrizione di un Abbonamento, il Sito offre ai propri Utenti la possibilità di accedere a tutti i seguenti Servizi elencati:

Servizio di geolocalizzazione del telefono cellulare:

Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, attraverso il proprio servizio di geolocalizzazione, di localizzare su mappa:

Il telefono cellulare dell'Utente,

Il telefono cellulare di un terzo (di seguito denominato “Soggetto Geolocalizzato”), a condizione che quest'ultimo acconsenta espressamente alla condivisione della sua posizione, dopo aver ricevuto una notifica inviatagli dal Servizio.

Servizio clienti disponibile 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, dalle 10 alle 17:

Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, attraverso la propria sezione Servizio Clienti, accessibile direttamente alla pagina “Contattaci”, disponibile 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, dalle ore 10 alle ore 17, di ricevere supporto, aiuto e supporto da parte dei team di consulenti del Sito, per risolvere tutti i problemi tecnici riscontrati nell'ambito preciso dei servizi descritti al punto 3.2. di questi T&CV

ARTICOLO 4 – ACCESSO AL SITO E AI SERVIZI

4.1. Navigazione sul Sito

Il Sito e i Servizi offerti dalla Società sono accessibili a qualsiasi Utente, Cliente o meno, in tutto il mondo, senza alcuna eccezione geografica volontaria. Pertanto, indipendentemente dal proprio paese di origine, qualsiasi Utente può navigare liberamente sul Sito.

Qualora, nel corso della navigazione sul Sito e dopo essere venuto a conoscenza delle caratteristiche dei Servizi disponibili, l'Utente intenda abbonarsi ai Servizi offerti, dovrà procedere all'apertura di un Account Cliente secondo la procedura di seguito dettagliata.

4.2. Creazione di un Account Cliente per ordinare un Abbonamento ai Servizi

A tal fine, l'Utente deve assicurarsi di avere:

Una connessione internet;
Un abbonamento telefonico che consente l'accesso a Internet;
Un computer e/o un dispositivo mobile dotato di una connessione adeguata (ad es. Wi-Fi o 3G/4G/5);

si precisa che eventuali costi di comunicazione che consentono l'accesso al Sito e ai suoi Servizi rimarranno ad esclusivo carico dell'Utente.

Una volta verificato ciò, l'Utente dovrà quindi seguire la procedura di registrazione che segue:

Passo 1:

L'Utente compila un modulo di registrazione messo a disposizione nella pagina dedicata del Sito compilando i seguenti campi informativi:

Nome e cognome (facoltativo) ;
Indirizzo e-mail valido che costituirà il loro nome utente (nome utente del Cliente) consentendo loro di accedere al proprio Account e di sottoscrivere i Servizi desiderati.

Si prega di notare:

A seconda dei Servizi offerti, alcune funzionalità avanzate del Sito che richiedono un grado di identificazione più elevato potrebbero richiedere all'Utente di fornire ulteriori dati personali.

Passo 2:

L'Utente deve confermare di aver letto i T&CU del Sito e di accettarli compilando il modulo di registrazione. Una volta convalidato questo, l'Utente può quindi passare al passaggio successivo (ultimo) facendo clic sull'apposito pulsante.

3° e ultimo passo:

Dopo aver cliccato sul pulsante richiesto al termine del secondo passaggio, l'Utente è invitato a verificare le proprie informazioni personali e a correggerle se necessario, quindi a convalidarle facendo clic sul pulsante previsto a tale scopo. Una volta validato quest'ultimo passaggio, l'Utente riceverà un'e-mail con una password generata automaticamente dal Sito. Questa password consentirà loro di abbonarsi ai Servizi desiderati, tramite un Abbonamento, e quindi di accedervi in un secondo momento, una volta convalidato l'ordine.

Come promemoria: nessun accesso ai Servizi a pagamento del Sito, tramite un Abbonamento, sarà possibile senza la preventiva e cumulativa accettazione dei T&CU e dei presenti T&CV della Società.

Si prega di notare:

Alcune sottopagine del Sito possono anche offrire un diverso processo di ordinazione (o “tunnel di acquisto”): la creazione di un Account Cliente può quindi essere concomitante con la sottoscrizione di un Abbonamento ai Servizi. In tal caso, l'Utente sarà tenuto ad accettare i T&CU della Società e i presenti T&CV prima di convalidare qualsiasi Abbonamento e pagare l'ordine corrispondente;
Un Utente può essere titolare di un solo Account che sarà necessariamente collegato al suo indirizzo e-mail;
Qualora tutte o parte delle informazioni personali richieste che l'Utente deve fornire siano incomplete o false, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l'Account dell'Utente, ma anche di rifiutare l'accesso a tutte o parte delle funzionalità del Sito, senza preavviso o indennizzo;
In qualsiasi momento, l'Utente potrà modificare le impostazioni del proprio Account e le informazioni personali in esso contenute (es. la propria password), semplicemente accedendo alla sezione “My Account” disponibile sul Sito;
L'utilizzo di un Account Cliente rimane di esclusiva responsabilità dell'Utente interessato che lo ha creato. Quest'ultimo rimane quindi l'unico responsabile delle azioni di qualsiasi persona che utilizzi il suo Account Cliente, ma anche di preservare la riservatezza del suo nome utente e password, nonché di tutti i dati personali che trasmette alla Società;
In caso di uso fraudolento del proprio Account Cliente, del nome utente o della password, l'Utente si impegna a informare immediatamente la Società;
In caso di dimenticanza/smarrimento di una password, l'Utente Cliente può sempre recarsi nella sezione “Login” del Sito e accedere alla sottosezione “Hai dimenticato la password?”, al fine di inserire l'indirizzo e-mail associato al proprio Account Cliente. Una volta inserito e convalidato l'indirizzo e-mail, l'utente riceve una e-mail che gli consente di creare una nuova password;
Alcune delle funzionalità basate sulla posizione del Sito potrebbero richiedere la condivisione di dati sulla posizione, inclusa la posizione geografica del dispositivo mobile dell'Utente. Se l'Utente desidera poter utilizzare queste funzionalità, si impegna ad accettare l'utilizzo da parte della Società dei dati relativi alla sua posizione geografica dal proprio dispositivo mobile, quando richiesto. Ulteriori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati personali da parte della Società sono fornite all'articolo 14 “Protezione della privacy e dei dati personali – Cookie” dei presenti T&CV.

Una volta convalidate le tre fasi di creazione di un Account Cliente, l'Utente potrà, alle condizioni di cui all'articolo 6 dei presenti T&CV, sottoscrivere un Abbonamento che consenta l'accesso ai Servizi desiderati.

ARTICOLO 5 – PREZZO DEI SERVIZI (ACCESSO ALL'ABBONAMENTO)

5.1. I Servizi offerti dal Sito sono a pagamento e sono accessibili solo tramite Abbonamento.

Qualsiasi Abbonamento ai Servizi è concluso per un periodo di tempo indefinito dalla data di sottoscrizione.

Il presente Abbonamento non è vincolante e può essere annullato in qualsiasi momento.

I prezzi degli Abbonamenti sono indicati sul Sito, in euro (€) IVA inclusa (tutte le tasse Incluse), tengono conto dell'importo dell'IVA applicabile il giorno della loro sottoscrizione.

5.2. Periodo di prova, abbonamento “Scoperta”

Impegnata nella piena soddisfazione dei propri Utenti Clienti, la Società include un Periodo di Prova in uno degli Abbonamenti ai propri Servizi: l'Abbonamento “Scoperta”.

Pertanto, nell'ambito del presente Abbonamento, l'Utente Cliente dispone di un periodo di prova di tre (3) giorni, al costo di un euro (€ 1,00), a partire dalla data di sottoscrizione dei Servizi. Durante questo Periodo di Prova, l'Utente Cliente può quindi testare i Servizi (con la ricerca di un singolo numero di cellulare) e, se necessario, recedere liberamente dal suo Abbonamento se questi Servizi non sono di sua piena soddisfazione.

Se, in questo contesto, l'Utente Cliente desidera annullare il proprio Abbonamento, deve semplicemente accedere al proprio account cliente e convalidare la sua disiscrizione nella sezione “Il mio account” o contattare il Servizio Clienti della Società, via e-mail, per notificargli tale decisione prima della scadenza del Periodo di prova. Il Servizio Clienti confermerà la ricezione della richiesta e all'Utente verrà addebitato un solo euro (€ 1,00) corrispondente al Periodo di Prova da cui ha richiesto.

Nota: il vantaggio di questo Periodo di prova è valido una sola volta per Utente Cliente.

In assenza di risoluzione, l'Abbonamento “Scoperta” viene rinnovato come Abbonamento “Expert”, che si rinnova automaticamente ogni mese. L'Abbonamento “Expert” consente di accedere alla gamma di Servizi innovativi offerti dalla Società, con ricerche fino a trenta (30) numeri di cellulare al mese.

5.3. Alla data dei presenti T&CV, i prezzi dei Servizi sono i seguenti:

5.3.1. Abbonamento “Scoperta”:

€ 1,00, abbonamento “Scoperta”, con un periodo di prova di tre (3) giorni, al termine del quale si rinnova come abbonamento “Expert” a € 49,80 e continuerà poi a rinnovarsi automaticamente ogni mese (pagamento mensile).

Supponendo che un Abbonamento “Scoperta” venga sottoscritto il 1° gennaio e, a solo scopo illustrativo, i prezzi sarebbero i seguenti:

1° gennaio: € 1,00, in coincidenza con il 1° giorno del periodo di prova
4 gennaio: o al termine del Periodo di Prova (e in assenza di disdetta dell'Abbonamento sottoscritto), € 49,80
4 febbraio: € 49,80
4 marzo: € 49,80
E così via.

È importante ricordare che l'offerta semplice dell'Abbonamento “Scoperta”, durante il Periodo di Prova di tre giorni, consente solo un accesso limitato ai Servizi rispetto al contenuto dell'Abbonamento “Expert” descritto di seguito (ricerca su un unico numero di cellulare durante il Periodo di Prova, rispetto a 30 numeri/mese per l'Abbonamento “Expert”).

5.3.2. Abbonamento “Expert”:

€ 49,80, abbonamento “Expert”, durata di un (1) mese, rinnovato automaticamente ogni mese (pagamento mensile).

Un Utente Cliente può optare immediatamente per l'Abbonamento “Expert” per beneficiare dell'intera gamma di Servizi innovativi offerti dalla Società.

Supponendo che un Abbonamento “Expert” sia stato sottoscritto il 1° gennaio, e solo a scopo illustrativo, i prezzi sarebbero i seguenti:

1° gennaio: € 49,80, in coincidenza con il 1° giorno di abbonamento
1° febbraio: ovvero alla fine del periodo di un mese, € 49,80
1° marzo: € 49,80
1° aprile: € 49,80
E così via.

Ciascun periodo di Abbonamento “Expert” include trenta (30) ricerche di geolocalizzazione del numero di cellulare. Se queste ricerche non vengono utilizzate nella loro interezza durante il periodo di validità dell'Abbonamento “Expert”, non vengono riportate ai mesi successivi dell'Abbonamento, quindi vengono perse.

In ogni caso, la Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma gli Abbonamenti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione della sottoscrizione dell'Abbonamento in questione.

La sottoscrizione di un Abbonamento e il relativo pagamento sono effettuati alle condizioni rispettivamente previste nell'Articolo 6 “Sottoscrizione di un Abbonamento” e nell'Articolo 7 “Pagamento” che segue dei presenti T&CV.

ARTICOLO 6 – ISCRIZIONE (REGISTRAZIONE E CONVALIDA DELL'ORDINE)

6.1. Navigazione sul Sito

A titolo di promemoria (si veda l'articolo 3.2. dei presenti T&CV), l'Utente potrà leggere sul proprio Sito le caratteristiche dei vari Servizi a Pagamento offerti in sottoscrizione dalla Società. Si potrà navigare liberamente tra le diverse pagine del Sito, senza essere vincolati alla sottoscrizione di alcun Abbonamento.

6.2. Registrazione preventiva dell'Utente

La registrazione come Utente Cliente è preliminare e necessaria per potersi abbonare ai servizi a pagamento del Sito, tramite un Abbonamento.

Tale registrazione (creazione di un Account Cliente) viene effettuata in conformità con la procedura descritta nell'articolo 3 “Accesso al Sito e ai Servizi” di cui sopra dei presenti T&CV.

6.3. Registrazione dell'Abbonamento

Una volta creato il proprio Account Cliente in conformità con la procedura dettagliata nell'articolo 3 “Accesso al Sito e ai Servizi” dei presenti T&CV, se l'Utente Cliente desidera sottoscrivere un Abbonamento, selezionerà quello di suo interesse tra quelli offerti in abbonamento dalla Società sul proprio Sito.

Come promemoria, alcune pagine secondarie del Sito potrebbero anche offrire un diverso processo di ordinazione (o “tunnel di acquisto”): la creazione di un Account Cliente può quindi essere concomitante con la sottoscrizione di un Abbonamento ai Servizi. In tal caso, l'Utente sarà tenuto ad accettare i T&CU della Società e i presenti T&CV prima di qualsiasi convalida alla sottoscrizione di un Abbonamento e al pagamento dell'ordine corrispondente.

In ogni caso, in qualsiasi momento, l'Utente potrà:

Consultare un riepilogo dell'Abbonamento selezionato, e in particolare le condizioni tariffarie applicabili a tale Abbonamento;
Modificare l'Abbonamento selezionato o cancellarne la selezione, prima di qualsiasi convalida e pagamento dell'ordine.

6.4. Convalida finale dell'ordine

Dopo aver selezionato il proprio Abbonamento e preso nota dei dettagli del proprio ordine, che potrà modificare in qualsiasi momento prima del pagamento, l'Utente Cliente dichiara:

accettare integralmente e senza riserve le condizioni tariffarie del proprio Abbonamento;
aver letto e accettato tutti i T&CU (se applicabili) e i presenti T&CV, nonché l'Informativa sulla privacy del Sito;

accettare di ricevere e-mail con informazioni sui Servizi offerti;

contrassegnando le apposite caselle.

Successivamente, si potrà cliccare sul pulsante dedicato per confermare definitivamente il loro ordine e procedere con il loro pagamento.

In caso di pagamento con carta di credito, l'Utente dovrà fornire alcune informazioni relative alla carta di credito utilizzata:

— Titolare della carta di credito;

— Numero della carta di credito;

— Data di scadenza della carta di credito;

— Codice di verifica / CVC (numero a 3 cifre sul retro della carta di credito utilizzata).

Si precisa che effettuando un pagamento immediato mediante carta di credito, come previsto dall'articolo 7 dei presenti T&CV, l'Utente Cliente verrà poi automaticamente trasferito sul server di pagamento elettronico di una piattaforma di pagamento sicura.

Il server di questa piattaforma di pagamento è protetto dalla crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai metodi di pagamento utilizzati. In nessun momento i dati bancari dell'Utente Cliente transitano attraverso il sistema informatico della Società. La Società non è pertanto responsabile al riguardo.

Non appena l'Utente Cliente convalida il pagamento con carta di credito, l'acquisto viene registrato e diventa irrevocabile. L'acquisto sarà registrato nei registri informatici della Società, che saranno tenuti su supporto affidabile e durevole, e sarà considerato come prova dei rapporti contrattuali tra le Parti.

6.5. Conferma dell'iscrizione a un Abbonamento

Una volta convalidato il pagamento con carta di credito (con l'indicazione del nome e del numero del titolare della carta, della data di scadenza della carta e del codice di sicurezza sul retro della carta di credito), sullo schermo dell'Utente Cliente verrà visualizzata una panoramica dell'ordine di pagamento con il riferimento dell'acquisto, l'Abbonamento scelto, la data e l'importo della fattura.

Un riepilogo dell'acquisto verrà inviato all'acquirente anche via e-mail all'indirizzo di posta elettronica. Tale conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto tra le Parti, ovvero:

I dettagli dell'Abbonamento, il ciclo di fatturazione e l'importo fatturato;
Le caratteristiche principali dei Servizi a Pagamento sottoscritti nell'ambito del suo Abbonamento;
Il promemoria degli identificativi dell'Utente Cliente che gli consentono di accedere al Sito e ai Servizi sottoscritti nell'ambito del suo Abbonamento;
I presenti T&CV accettati al momento dell'acquisto da parte dell'Utente Cliente, accessibili e scaricabili in qualsiasi momento, tramite un link ipertestuale inserito in modo visibile nella e-mail,
A tutti gli effetti, i T&CU del Sito accettati al momento della creazione del proprio Account Cliente, anch'esso accessibile e scaricabile in qualsiasi momento, tramite un link ipertestuale inserito in modo visibile nella mail.

L'eventuale mancata ricezione di tale e-mail, per qualsiasi motivo (ad esempio, comunicazione da parte dell'Utente Cliente di un indirizzo e-mail errato, filtraggio da parte di un sistema antispam, ecc.), non potrà rimettere in discussione la validità dell'iscrizione all'Abbonamento dell'Utente Cliente.

La Società raccomanda all'Utente Cliente di conservare la propria e-mail di conferma dell'iscrizione all'Abbonamento o di stamparla. Tuttavia, i documenti archiviati nei sistemi informatici della Società saranno considerati come prova legale. Un riepilogo dell'acquisto sarà inoltre messo a disposizione dell'Utente Cliente nella sezione “Il mio account” del Sito.

ARTICOLO 7 – PAGAMENTO

7.1. Modalità di pagamento

Come stabilito nell'articolo 5 dei presenti T&CV, gli Abbonamenti ai Servizi sono Abbonamenti a tempo indeterminato. Si rinnovano secondo la periodicità stabilita nei dettagli dell'acquisto e nella pagina di pagamento del Sito, mediante tacito rinnovo, previo pagamento del loro prezzo.

L'Abbonamento è pagabile anticipatamente all'inizio di ogni periodo, mediante pagamento ricorrente con carta di credito.

Il primo addebito corrispondente al Periodo di prova di tre giorni, Abbonamento “Scoperta” (ovvero 1,00 euro) viene effettuato il giorno in cui l'Abbonamento viene sottoscritto per la prima volta. Se l'Utente Cliente non ha annullato il proprio Abbonamento durante il Periodo di Prova, i seguenti addebiti vengono effettuati secondo la periodicità stabilita nei dettagli dell'acquisto e nella pagina di pagamento del Sito.

Il funzionamento è identico per l'abbonamento “Expert”, un mese a 49,80 euro.

L'Utente Cliente riconosce che la comunicazione delle informazioni relative alla sua carta di credito costituisce l'autorizzazione ad addebitare il suo conto bancario tramite il suo numero di carta di credito, a beneficio della Società, fino all'importo dell'Abbonamento sottoscritto e secondo la periodicità stipulata nel riepilogo del suo acquisto del Sito.

Si informa inoltre l'Utente Cliente che in caso di mancato pagamento dell'abbonamento nei tempi previsti, l'accesso ai Servizi contenuti nel suo Abbonamento sarà immediatamente disattivato. Tuttavia, ai fini della piena soddisfazione del cliente e senza che ciò costituisca un obbligo per lo stesso, la Società si riserva il diritto di:

In caso di rifiuto della transazione, ritentare l'operazione di addebito in un secondo momento, in una o più rate, senza che il totale degli addebiti superi il valore dell'Abbonamento sottoscritto;

Modificare, in qualsiasi momento, la periodicità del pagamento ricorrente dell'Abbonamento dell'Utente Cliente, senza che ciò comporti alcun aumento del prezzo dell'Abbonamento sottoscritto. (Modulazione, ad esempio, passando da una periodicità mensile dell'Abbonamento ad una periodicità bimestrale. Il prezzo iniziale dell'Abbonamento sottoscritto viene quindi moltiplicato per due per facilitare il pagamento da parte dell'Utente Cliente);

che l'Utente Cliente accetta espressamente e senza riserve.

In ogni caso, prima di sottoscrivere qualsiasi Abbonamento alle condizioni di cui al precedente articolo 6 dei T&CV, l'Utente Cliente è nuovamente invitato ad assicurarsi di aver letto, compreso e accettato le sue caratteristiche e il suo prezzo, nonché la sua assenza di un diritto di recesso ai sensi del successivo articolo 8 dei T&CV, prima di procedere alla convalida finale dell'acquisto.

Il diritto di recedere dall'Abbonamento ai Servizi sottoscritto dall'Utente Cliente è dettagliato nell'articolo 9 dei presenti T&CV. Quest'ultimo integra la possibilità offerta anche al Cliente Utente di annullare il suo Abbonamento durante l'abbonamento “Express” (vedi articolo 5.2. dei presenti T&CV).

7.2. Contrasto alla frode

Al fine di combattere le frodi, in particolare con carta di credito, la Società si riserva il diritto di contattare l'Utente Cliente, chiedergli di fornire un documento d'identità e, se necessario, annullare l'Abbonamento sottoscritto.

Inoltre, la Società ricorda che qualsiasi opposizione abusiva ad un pagamento effettuato con carta di credito costituisce un illecito penale.

Pertanto, per qualsiasi opposizione fraudolenta o ripudio di cui si ritenga vittima, la Società si riserva il diritto di agire in giudizio nei confronti dell'Utente Cliente senza scrupoli, sporgendo denuncia penale presso le autorità competenti, fatti salvi gli eventuali danni a cui dovesse avere diritto.

ARTICOLO 8 – FORNITURA DI SERVIZI

I Servizi sono resi disponibili, dopo la sottoscrizione dell'Abbonamento, immediatamente dopo la convalida definitiva dell'ordine. All'Utente Cliente viene inoltre ricordata la procedura di connessione nell'e-mail inviatagli dalla Società al momento della conferma dell'ordine (si veda l'articolo 6.5. dei presenti T&CV).

In conformità con la politica commerciale della Società, si precisa che tale fornitura immediata dei Servizi non costituisce una rinuncia al beneficio del periodo di recesso legale, né una rinuncia al diritto di recesso come previsto dall'articolo 9 dei presenti T&CV.

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO E RISOLUZIONE

9.1. Diritto di recesso

In conformità con la politica commerciale della Società e l'articolo 50 della legge bulgara sulla protezione dei consumatori, l'Utente Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per annullare il proprio abbonamento ai Servizi dalla data di sottoscrizione del proprio Abbonamento, senza penalità e senza necessità di alcun motivo. Al termine di tale periodo, il diritto di recesso decade irrimediabilmente.

Pertanto, entro il periodo di quattordici (14) giorni di cui sopra, l'Utente Cliente può esercitare il suo diritto di recesso con la Società:

Sia per mezzo di un modulo di recesso redatto in conformità con l'allegato n. 6 della legge bulgara sulla protezione dei consumatori (allegato n. 6) e messo a sua disposizione su richiesta fatta al Servizio Clienti della Società, ma anche nell' Appendice 1 di questi T&CV;
O con qualsiasi altro mezzo scritto inequivocabile, ad esempio inviando una lettera o un'e-mail al Servizio Clienti della Società in cui verranno menzionate le seguenti informazioni: Cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail dell'Utente Cliente, nonché la designazione dell'Abbonamento sottoscritto soggetto all'esercizio del diritto di recesso (la designazione deve contenere i riferimenti dell'Abbonamento, data di abbonamento, durata, ciclo di fatturazione e importo fatturato ai sensi di tale Abbonamento).

Al ricevimento del modulo di recesso o del modulo scritto di cui sopra, la Società ne confermerà la ricezione. Successivamente, entro un massimo di quattordici (14) giorni da tale data di ricezione, la Società procederà al rimborso di tutte le somme versate dall'Utente Cliente in relazione all'Abbonamento sottoscritto, previo esercizio del diritto di recesso.

9.2. Possibilità di annullare l'abbonamento

In qualsiasi momento, gratuitamente e senza dover fornire giustificazioni, l'Utente Cliente può cancellare il proprio Abbonamento direttamente nella propria area clienti del Sito a cui accede grazie agli identificativi allegati al proprio Account Cliente.

Il recesso deciso dall'Utente Cliente avrà effetto immediato, senza penalità, ma non comporterà in nessun caso il rimborso del periodo rimanente fino alla scadenza dell'abbonamento sottoscritto. Infatti, data la natura dei Servizi, ogni periodo iniziato è dovuto per intero dall'Utente Cliente e non può, pertanto, essere oggetto di alcuna richiesta di rimborso.

Verrà inviata un'e-mail all'Utente Cliente di conferma che la risoluzione del suo Abbonamento, avvenuta su sua iniziativa, è stata presa in considerazione.

Inoltre, se necessario, viene messa a disposizione degli Utenti anche l'assistenza tecnica.

ARTICOLO 10 – INSODDISFAZIONE E RIMBORSO

10.1. Generale

Oltre al diritto di recesso e al diritto di cancellazione (si veda l'articolo 9 dei presenti T&CV), ma anche il diritto di recedere dall'Abbonamento durante il Periodo di Prova (si veda l'articolo 5.2. dei presenti T&CV), la Società offre ai propri Clienti Utenti anche un'ulteriore garanzia commerciale sui propri Servizi applicabile in caso di insoddisfazione.

Questa garanzia commerciale aggiuntiva è applicabile solo all' Abbonamento “Expert”, sia che sia stato inizialmente sottoscritto dall'Utente Cliente (vedere l'articolo 5.3.2. dei presenti T&CV), sia che si tratti del rinnovo di un Abbonamento “Scoperta” in un Abbonamento “Expert” al termine del Periodo di prova di 3 giorni e in assenza di disdetta (si veda l'articolo 5.3.1. dei presenti T&CV). Questa garanzia commerciale aggiuntiva non è quindi applicabile all'Abbonamento “Scoperta”.

La Società si impegna pertanto a rimborsare qualsiasi Utente Cliente che abbia disdetto il proprio Abbonamento Esperto alle condizioni di cui all'articolo 9 dei presenti T&CV e che ne faccia richiesta alle condizioni di seguito indicate, per l'ultima transazione relativa all'Abbonamento sottoscritto, qualora quest'ultimo non sia soddisfatto dei Servizi resi.

Per esempio:

I – Per un abbonamento Expert (abbonamento iniziale):

1°) Sulla base di un Abbonamento sottoscritto il 1° gennaio:

1° gennaio: addebito di € 49,80, in coincidenza con il 1° giorno di sottoscrizione, (1° transazione),
1° febbraio o alla fine del periodo di un (1) mese: addebito di € 49,80, (2° transazione),
E così via.

2°) A partire da una richiesta di rimborso effettuata, ad esempio il 15 marzo, la transazione che potrà essere oggetto di una richiesta di rimborso sarà l'ultima, ossia la 2° transazione relativa all'Abbonamento sottoscritto, ovvero quella datata 1° febbraio.

II - Per un Abbonamento Expert (rinnovo di un Abbonamento “Scoperta” a un Abbonamento “Expert” al termine del Periodo di Prova di 3 giorni):

1°) Sulla base di un Abbonamento sottoscritto il 1° gennaio:

1° Gennaio: € 1,00, coincidente con il 1° giorno del Periodo di Prova dell'Abbonamento “Scoperta” (1° transazione, non rimborsabile),
4 gennaio o al termine del Periodo di Prova (e in assenza di disdetta dell'Abbonamento “Scoperta” sottoscritto, rinnovo all'Abbonamento “Expert”): € 49,80 (2° transazione),
4 febbraio: alla fine del periodo di un (1) mese: addebito di € 49,80, (3° transazione),
E così via.

2°) A partire da una richiesta di rimborso effettuata, sempre ad esempio il 15 marzo, la transazione che potrà essere oggetto di una richiesta di rimborso sarà l'ultima, ossia la 3° transazione relativa all'Abbonamento sottoscritto, ovvero quella datata 4 febbraio.

10.2. Condizioni

Per avvalersi di tale garanzia commerciale, il Cliente dovrà preventivamente contattare il Servizio Clienti della Società (tramite la sezione “Contattaci” del Sito) per descrivere con precisione il motivo della propria insoddisfazione.

Verrà quindi chiesto loro di indicare chiaramente il motivo della loro insoddisfazione. Da parte sua, la Società verificherà che la richiesta non sia effettuata in modo fraudolento o in malafede, verificherà in particolare che tale richiesta non sia abusiva (ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Società verificherà che l'Utente Cliente non abbia richiesto e beneficiato pienamente dei Servizi di Geolocalizzazione cercando di localizzare, ad esempio, più volte lo stesso numero di cellulare e/o più numeri di cellulare prima di effettuare una richiesta, senza aver mai presentato alcuna contestazione al Servizio Clienti della Società in merito alla qualità dei Servizi forniti).

Se la Società risponde alla sua richiesta, il Servizio Clienti procederà al rimborso richiesto entro quindici (15) giorni dalla data di ricezione da parte della Società della richiesta di rimborso.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato dall'Utente Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine, ovvero esclusivamente tramite la sua carta di credito.

L'Utente Cliente viene avvisato via e-mail non appena il rimborso viene effettuato sul conto collegato alla sua carta di credito.

Questa garanzia commerciale aggiuntiva è strettamente limitata a una singola richiesta di rimborso per Utente Cliente.

ARTICOLO 11 – RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

Obblighi generali degli Utenti:

L'Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, si impegna ad accedere al Sito e ad utilizzarne le funzionalità in conformità alle leggi vigenti, ai T&CU del Sito e dei presenti T&CV.

L'Utente è e rimane, in ogni circostanza, in controllo del suo utilizzo del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi a cui accede. Di conseguenza, quest'ultimo deve esercitare discernimento e cautela per quanto riguarda le informazioni a cui accede e/o trasmette durante l'utilizzo del Sito e dei Servizi.

Anche nell'ambito dell'utilizzo delle funzionalità del Sito e dei Servizi, l'Utente deve impegnarsi a moderare il linguaggio utilizzato. Si impegna inoltre a non contravvenire alle leggi e ai regolamenti in vigore.

In particolare, l'Utente dovrà astenersi da:

deviare lo scopo del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi per svolgere attività di propaganda o proselitismo, sollecitazione o prospezione;
Diffondere informazioni contrarie all'ordine pubblico e al buon costume;
Pubblicare informazioni contrarie alla normativa sulla protezione dei dati personali che consentano l'identificazione di persone fisiche senza il loro consenso, o raccogliere e conservare dati personali relativi ad altri Utenti;
Trasmettere qualsiasi messaggio contenente virus informatici o qualsiasi altro codice, file o programma progettato in particolare per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software, computer o qualsiasi altro strumento di telecomunicazione;
Comunicare informazioni che si riferiscono a siti di terzi il cui contenuto è suscettibile di contravvenire a qualsiasi legge o regolamento in vigore (in particolare per quanto riguarda i diritti delle persone e i diritti di proprietà e/o di proprietà intellettuale);
Diffondere contenuti che violino i diritti della personalità di terzi o che siano offensivi, diffamatori, offensivi, osceni, pornografici, violenti o che incitino alla discriminazione, alla violenza politica, al razzismo, allo xenofobo, al sessismo o all'omofobia;
Molestare in qualsiasi modo un altro o più altri Utenti;
Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

In quanto tale, l'Utente i) garantisce la Società da qualsiasi pretesa, azione e/o pretesa di terzi a cui possa essere soggetta e ii) si impegna a sostenere esclusivamente tutte le somme, i danni, i costi, gli onorari e le spese legali che dovessero essere richieste alla Società, fatto salvo il risarcimento del pregiudizio di quest'ultima.

Inoltre, l'Utente è l'unico responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto che possa subire a causa di informazioni inesatte, incomplete e/o fuorvianti che comunica durante la sua registrazione e/o in assenza di aggiornamento di tali informazioni, per le quali si assume solo le conseguenze.

Se necessario, la Società si riserva il diritto, senza alcun indennizzo e senza preavviso, di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente e/o di negare l'accesso a tutte o parte delle funzionalità del Sito e dei Servizi in caso di utilizzo non conforme ai T&CU del Sito e/o ai presenti T&CV.

Gli utenti rimangono responsabili dell'uso del Sito, delle loro azioni e devono rispettare i presenti T&CV agendo in modo compatibile con le funzionalità del Sito e con le leggi e i regolamenti in vigore. Ogni altro utilizzo autorizza la Società ad agire alle condizioni di cui al successivo articolo 13 “Sospensione – Risoluzione”.

ARTICOLO 12 – RESPONSABILITA' DEL SITO

12.1. Servizi tecnici

La connessione al Sito implica la conoscenza e l'accettazione da parte dell'Utente delle caratteristiche e dei limiti di Internet e delle reti di telefonia mobile, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche, i tempi di risposta per la consultazione, l'interrogazione o il trasferimento di informazioni, i rischi di interruzione e, più in generale, i rischi inerenti a qualsiasi connessione e trasmissione su Internet/reti di telefonia mobile, la mancata protezione di alcuni dati contro possibili appropriazioni indebite e i rischi di contaminazione da parte di possibili virus informatici che circolano su Internet e sulle reti di telefonia mobile.

Di conseguenza, la Società non può essere ritenuta responsabile in nessun caso incluso in merito a, senza che questo elenco sia esaustivo:

Qualsiasi malfunzionamento di Internet e delle reti di telefonia mobile che impedisca il corretto funzionamento e/o funzionamento dei Servizi,
La trasmissione e/o la ricezione di dati e/o informazioni su Internet o su reti di telefonia mobile,
Il guasto di qualsiasi apparecchiatura di ricezione o linea di comunicazione, la perdita di qualsiasi dato o le conseguenze di qualsiasi virus o bug informatico, anomalia, guasto tecnico,
Qualsiasi guasto tecnico, hardware e software di qualsiasi tipo, che abbia danneggiato il computer e/o il dispositivo mobile di un Utente.

È responsabilità di tutti gli Utenti adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sul proprio computer e/o dispositivo mobile da qualsiasi attacco.

Infine, la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti di Internet e delle reti di telefonia mobile che possano portare a guasti nell'amministrazione, nella sicurezza, nell'integrità o nella gestione dei dati di un Account Cliente.

12.2. Accessibilità e continuità del Sito

In linea di principio, il Sito è accessibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, salvo interruzioni, programmate o meno, in particolare ai fini della sua manutenzione o in casi di forza maggiore.

Tuttavia, la Società è vincolata solo da un obbligo di mezzi nella continuità del Sito e dei Servizi.

Pertanto, la Società non garantisce in alcun modo che il sito e i Servizi offerti saranno continui, senza interruzioni temporanee o permanenti, o senza sospensioni o errori.

Inoltre, qualsiasi evoluzione o modifica dei Servizi può comportare un aggiornamento e/o una temporanea indisponibilità del Sito, che non impegnerà in alcun modo la responsabilità della Società.

La responsabilità della Società può essere esercitata solo in caso di comprovata dolo o colpa grave ed è limitata al danno diretto che l'Utente può subire, con esclusione di qualsiasi danno o perdita indiretta, nonché di qualsiasi danno immateriale come perdita di profitti, perdita di profitti, perdita di utilizzo, perdita o alterazione di dati, o i costi sostenuti per l'acquisto di prodotti o servizi sostitutivi, derivanti dall'uso o dal funzionamento del Sito e/o dei suoi Servizi, o dai dati accessibili tramite il Sito.

La Società non potrà accettare alcun reclamo relativo alla mancata o cattiva esecuzione dei Servizi che sia imputabile all'Utente, o all'atto di un terzo estraneo alla fornitura dei Servizi, o a un caso di forza maggiore come definito al successivo articolo 17.3.

La Società può offrire agli Utenti l'accesso a siti di terzi (si veda l'articolo 10 – “Link da/verso il Sito” nelle T&CU). In tal caso, la Società non può assumersi la responsabilità delle attività di tali terze parti e invita i propri visitatori a leggere le condizioni generali di utilizzo applicabili a tali siti di terze parti.

12.3. Responsabilità della Società in qualità di host

La Società non è legalmente vincolata da alcun obbligo generale di monitorare i contenuti trasmessi o memorizzati attraverso il Sito.

Gli unici obblighi inerenti alla qualità di host della Società riguardano i) la conservazione dei dati di connessione degli Utenti, anch'essi coperti dal segreto professionale e trattati nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di dati personali e ii) la rimozione di qualsiasi contenuto manifestamente illegale, non appena la Società ne sia effettivamente venuta a conoscenza.

12.4. Responsabilità della Società in qualità di fornitore di servizi

La Società si impegna ad adottare tutta la dovuta diligenza e diligenza necessaria per fornire Servizi di qualità.

Tuttavia, la Società è responsabile solo per un obbligo di mezzi al termine del quale i suoi Servizi saranno eseguiti nel rigoroso rispetto delle regole professionali in uso, nonché, ove applicabile, in conformità con i termini dell'Ordine dell'Utente Cliente.

In considerazione della propria obbligazione di mezzi, la Società non garantisce in alcun modo:

L'adeguatezza del proprio servizio di geolocalizzazione da cellulare alle esigenze dell'Utente Cliente;
L'assoluta precisione della geolocalizzazione;
Consenso alla condivisione della posizione della terza parte che l'Utente desidera geolocalizzare (i.e. il Soggetto Geolocalizzato, ai sensi dei presenti T&CV).

Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali errori, inesattezze od omissioni contenuti nella fornitura dei propri Servizi, che potrebbero essere causa di danni diretti e/o indiretti causati a qualsiasi Utente Cliente e/o a qualsiasi apparecchiatura di sua proprietà.

Infine, le Parti non potranno essere ritenute responsabili in caso di forza maggiore, o per altri motivi al di fuori del proprio controllo come scioperi, interruzioni del lavoro, reclami o incidenti (si veda l'articolo 17.3. dei presenti T&CV).

ARTICOLO 13 – SOSPENSIONE – RISOLUZIONE

Gli Utenti sono responsabili delle proprie azioni e azioni nell'ambito del loro utilizzo del Sito e delle sue funzionalità, devono pertanto rispettare le regole stabilite nei presenti T&CV agendo in modo conforme con il Sito e le leggi e i regolamenti in vigore.

La Società è autorizzata a utilizzare tutte le misure necessarie per prevenire o rilevare l'uso illecito o fraudolento del proprio Sito e dei propri Servizi.

In caso di mancato rispetto da parte dell'Utente di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti T&CV, la Società si riserva il diritto, senza preavviso o indennizzo, e tenuto conto della gravità della violazione riscontrata, di:

Informare l'Utente di tale violazione e chiedere all'Utente di porvi rimedio;
Sospendere l'accesso dell'Utente a tutto o parte del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi;
In ultima istanza, e in assenza che l'Utente abbia posto rimedio alla violazione entro un periodo di tempo ragionevole, interrompere il suo accesso al Sito, alle sue funzionalità e ai Servizi (cancellando contemporaneamente il suo Account e il suo contenuto);
Ciò non pregiudica qualsiasi altra azione di diritto comune che possa essere a disposizione della Società, nonché eventuali danni a cui la Società potrebbe avere diritto.

ARTICOLO 14 – TUTELA DELLA PRIVACY E DEI DATI PERSONALI - COOKIES

14.1. Dati personali

La fornitura di informazioni personali raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria, in quanto tali informazioni sono necessarie in particolare per la creazione dell'account cliente dell'utente, la registrazione, l'elaborazione e la fornitura di ordini, nonché per l'elaborazione di fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali. Il mancato conferimento delle informazioni comporterà l'impossibilità di creare un Account Cliente e il rifiuto automatico di qualsiasi ordine.

La Società rispetta la normativa applicabile al trattamento dei dati personali e in particolare la legge bulgara sulla protezione dei dati personali (nota anche come “legge bulgara sulla protezione dei dati personali” o "PDPA") del 21 dicembre 2001 come di volta in volta modificata (modificata da ultimo il 2 febbraio 2023), nonché il regolamento europeo sulla protezione dei dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito “GDPR”) pertanto, in conformità con il PDPA e il GDPR, l'Utente, ma anche il Soggetto Geolocalizzato, ha, in ogni momento:

Per l'Utente:

Diritto di accesso: l'Utente può, dimostrando la propria identità, ottenere la comunicazione dei propri dati e verificarne l'esattezza;
Diritto di rettifica: in caso di inesattezza di tali informazioni, può richiederne la rettifica, l'integrazione, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione;
Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): l'Utente può ottenere la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei dati che lo riguardano;
Diritto di limitazione del trattamento: l'Utente può, in determinati casi previsti dalla normativa, ottenere la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano;
Diritto alla portabilità dei dati: l'Utente può, alle condizioni previste dalla normativa, richiedere la trasmissione dei dati che lo riguardano ad un altro titolare del trattamento, senza che la Società che li ha inizialmente raccolti possa opporsi;
Diritto di opposizione: l'Utente ha la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati o di rifiutare la comunicazione a terzi delle informazioni che lo riguardano.

Per esercitare tali diritti, l'Utente deve contattare il Servizio Clienti della Società.

In ogni caso, l'Utente dovrà assicurarsi di ricordare il/i proprio/i cognome/i, nome/i, indirizzo e, se del caso, il proprio numero Cliente.

Per il Soggetto Geolocalizzato:

Diritto di accesso: il Soggetto Geolocalizzato può, dimostrando la propria identità, ottenere la comunicazione dei dati che lo riguardano e verificarne l'esattezza;
Diritto di rettifica: in caso di inesattezza di tali informazioni, il Soggetto Geolocalizzato può richiederne la rettifica, il completamento, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione;
Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): il Soggetto Geolocalizzato può ottenere la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei dati che lo riguardano;
Diritto di limitazione del trattamento: il Soggetto Geolocalizzato potrà, in determinati casi previsti dalla normativa, ottenere la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano;
Diritto alla portabilità dei dati: il Soggetto Geolocalizzato potrà, se necessario, alle condizioni previste dalla normativa, richiedere la trasmissione dei dati che lo riguardano ad un altro titolare del trattamento, senza che la Società che li ha inizialmente raccolti possa opporsi;
Diritto di opposizione: il Soggetto Geolocalizzato ha la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati o di rifiutare la comunicazione a terzi delle informazioni che la riguardano.

Per esercitare tali diritti, il Soggetto Geolocalizzato deve contattare il Servizio Clienti della Società.

In ogni caso, il Soggetto Geolocalizzato provvederà poi a richiamare il suo numero di cellulare.

Il forte impegno della Società per il rispetto della privacy e la protezione dei dati personali riguardanti gli Utenti del proprio Sito, nonché i Soggetti Geolocalizzati, si concretizza attraverso l'implementazione di una Privacy Policy disponibile nella sezione “Riservatezza” del Sito.

La presente Privacy Policy, parte integrante dei presenti T&CV (nonché dei T&CV del Sito), è stata sviluppata dalla Società in modo che qualsiasi Utente possa, con piena fiducia, navigare nel Sito e utilizzarne le funzionalità. Il suo scopo è quello di informare l'Utente, ma anche i Soggetti Geolocalizzati, sui dati che possono essere raccolti, sull'uso che la Società può farne e sui diritti che ha su di essi.

14.2. Cookies

Per offrire contenuti personalizzati e arricchiti che migliorino l'esperienza dell'Utente, la Società può utilizzare piccoli file di testo denominati “cookie” che, previo consenso (se applicabile), possono essere salvati nel terminale dell'Utente (computer, tablet o smartphone) durante la consultazione del Sito con il software del browser.

Tecnicamente, durante il suo periodo di validità, un cookie consentirà al suo emittente di riconoscere il dispositivo interessato ogni volta che questo terminale accede a contenuti digitali contenenti cookie dello stesso emittente. Sullo stesso principio, e fatte salve le scelte dell'Utente precedentemente e liberamente espresse al momento della connessione al Sito, la Società potrebbe quindi essere tenuta ad installare nel terminale di quest'ultimo diversi cookie che gli consentano di riconoscere il suo browser per tutto il periodo di validità del cookie in questione.

Il forte impegno della Società nel rispetto della privacy dei propri Utenti e nell'utilizzo dei cookie è illustrato attraverso l'implementazione di una Cookie Policy disponibile nella sezione “Cookie” del Sito. La presente Policy, parte integrante dei presenti T&CV (nonché delle T&CU del Sito), è stata redatta dalla Società affinché ogni Utente possa essere debitamente informato sui cookie che possono essere installati (previo consenso, se applicabile) e sul loro potenziale utilizzo, ma anche sul modo in cui possono essere attivati (o meno) in base alle scelte dell'Utente. I cookie rilasciati dalla Società o dai suoi partner sono quindi utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella sua Cookie Policy, fatte salve le scelte dell'Utente risultanti dalla configurazione del suo browser utilizzato durante la sua visita al Sito.

ARTICOLO 15 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I presenti T&CV non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale, qualunque essi siano, a beneficio dell'Utente.

L'Utente riconosce e accetta che i contenuti (in particolare i dati, le banche dati, il software, le API, il layout, la carta grafica, le fotografie, i video, le colonne sonore, le informazioni, la documentazione, i tutorial, i moduli, i manuali d'uso, le guide, le illustrazioni, i loghi, i marchi, ecc. di seguito denominati i “Contenuti”) che appaiono o sono disponibili sul Sito, sono protetti da copyright, marchi, brevetti, ecc. produttori di banche dati o di qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla legislazione vigente.

Di conseguenza, qualsiasi copia, riproduzione, rappresentazione, adattamento, alterazione, modifica, distribuzione, in tutto o in parte, dei Contenuti accessibili sul Sito, sia che si tratti di Contenuti appartenenti alla Società, a terzi o a un Utente, senza previa autorizzazione, è illegale.

Dal momento dell'accesso al Sito, e solo per questo fatto, la Società concede all'Utente un diritto di uso privato, non esclusivo e non collettivo, con esclusione di qualsiasi uso a scopo di lucro. La concessione è concessa per tutto il mondo e per tutto il tempo in cui il Sito è accessibile. Questo diritto d'uso non è trasferibile in alcun modo.

Fermo restando il diritto d'uso sopra concesso all'Utente, è pertanto vietato copiare, riprodurre, rappresentare, modificare e/o sfruttare, in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo, in tutto o in parte la struttura e i Contenuti del Sito.

Le informazioni e le banche dati accessibili sul Sito sono di proprietà della Società, ad eccezione dei contenuti di terzi e dei segni distintivi di terzi che sono riprodotti sul Sito. Di conseguenza, senza l'espressa autorizzazione preventiva della Società, è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione e utilizzo, ed in particolare:

Qualsiasi adattamento, messa a disposizione del pubblico su sua richiesta o meno, distribuzione, ridistribuzione in qualsiasi forma, messa in rete, comunicazione pubblica di tutti o parte dei Servizi, delle opere, dei servizi, dei marchi e di tutti gli elementi protetti o suscettibili di essere protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale riprodotti sul Sito;
Qualsiasi estrazione o riutilizzo ripetuto e sistematico, anche per scopi privati, anche di una parte non sostanziale del contenuto delle banche dati di cui la Società è produttrice.

L'Utente che non rispetti i termini del presente articolo è perseguibile civilmente o penalmente per violazione dei diritti d'autore, dei marchi e dei brevetti, dei diritti dei produttori di banche dati e dei sistemi automatizzati di elaborazione dei dati.

ARTICOLO 16 – ESISTENZA DI CONDIZIONI PARTICOLARI D'USO E/O DI VENDITA

Alcune funzionalità offerte dalla Società, in particolare in termini di assistenza tecnica telefonica per l'IT, possono implicare che l'Utente debba accettare e rispettare specifiche condizioni, una licenza d'uso o una carta d'uso (di seguito denominate “Condizioni Particolari d'Uso e/o di Vendita”) disponibili nelle pagine del Sito dedicate a tali funzionalità.

Se non diversamente specificato, i presenti Termini e Condizioni Speciali di Utilizzo e/o di Vendita si applicano cumulativamente con i presenti T&CV.

Tuttavia, in caso di contraddizione con i presenti T&CV, prevarranno i Termini e Condizioni Speciali di Utilizzo e/o di Vendita.

ARTICOLO 17 — DISPOSIZIONI VARIE

17.1. Invalidità parziale

Se una o più disposizioni dei presenti T&CV sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena forza e portata.

17.2. Intero accordo

I presenti T&CV e il riepilogo dell'ordine inviato all'Utente Cliente costituiscono un tutt'uno contrattuale e costituiscono l'insieme dei rapporti contrattuali tra le Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno i T&CV.

17.3. Forza maggiore

La Società non è responsabile per l'inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore, in particolare in caso di interruzione totale o parziale o sciopero, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione, incendio.

Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali bulgari saranno considerati come cause di forza maggiore.

In caso di un evento che costituisca forza maggiore, la Società informerà l'Utente Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi o dalla minaccia di tale evento.

Le Parti convengono di consultarsi al più presto al fine di determinare insieme i termini e le condizioni di esecuzione dell'ordine per la durata del caso di forza maggiore.

Oltre un periodo di interruzione di un (1) mese per cause di forza maggiore, la Società non può onorare l'ordine, previo rimborso del Cliente se applicabile, entro trenta (30) giorni.

17.4. Prove, conservazione e archiviazione

Le registrazioni informatiche conservate nei sistemi informatici della Società in condizioni di sicurezza ragionevoli saranno considerate come prova delle comunicazioni tra l'Utente e la Società.

L'archiviazione dei presenti T&CV accettati dall'Utente, di tutti gli scambi tra la Società e l'Utente o degli elementi relativi alla convalida finale dell'ordine effettuato dall'Utente Cliente (si veda l'articolo 6.4. dei presenti T&CV), viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo tale da corrispondere ad una copia fedele e durevole. In caso di conflitto tra i registri informatici della Società e qualsiasi documento scritto o file elettronico dell'Utente, si conviene espressamente che i registri informatizzati della Società avranno la precedenza sui documenti dell'Utente e saranno l'unica prova da ammettere.

17.5. Modifica e consultazione delle Condizioni Generali di Vendita

La Società si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e senza preavviso, i presenti T&CV.

Utilizzando i Siti e i Servizi della Società, gli Utenti riconoscono e accettano, senza restrizioni o riserve, i presenti T&CV nella lettera e nel significato, e si impegnano a consultarli sistematicamente ad ogni connessione. In caso di modifica di quest'ultimo, qualora l'Utente non sia d'accordo con i nuovi T&CV, dovrà poi astenersi dal continuare ad utilizzare il Sito.

Tutte le disposizioni dei T&CV, anche stampabili, sono consultabili gratuitamente e in qualsiasi momento sul Sito, nell'apposita sezione “T&CV”.

17.6. Rinuncia

Il fatto che la Società non tragga vantaggio da un inadempimento o da una violazione da parte dell'Utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali o legali non deve essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di tale inadempienza o violazione.

Il fatto che la Società non si avvalga di una clausola dei presenti T&CV non implica una rinuncia al beneficio di detta clausola.

ARTICOLO 18 – SERVIZIO CLIENTI – INFORMAZIONI

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti T&CV, al Sito e alle sue funzionalità e ai Servizi in generale, l'Utente è invitato a contattare la Società tramite la sezione “Contattaci” del Sito, consentendo di raggiungere il Servizio Clienti della Società tramite e-mail, telefono e posta.

La Società ricorda inoltre che è responsabilità di tutti gli Utenti assicurarsi che le e-mail della Società, così come di qualsiasi altra terza parte, siano ricevute.

Ciononostante, consapevole che spesso accade che le e-mail non raggiungano il destinatario (a causa dei filtri antispam, di un firewall o della capacità massima di una casella di posta), la Società offre a qualsiasi Utente la possibilità di richiedere la comunicazione di qualsiasi informazione e/o documento che lo riguardi (reinvio di e-mail, fatture, ecc.), previa richiesta al Servizio Clienti.

ARTICOLO 19 – ORGANISMO DI VIGILANZA SUL COMMERCIO ELETTRONICO

Per qualsiasi ulteriore informazione che l'Utente desideri ottenere dalle disposizioni a tutela dei consumatori, l'Utente può anche contattare le seguenti Organizzazioni:

Commissione per la protezione dei consumatori:

Indirizzo: Piazza Slaveikov 4A, piani 3, 4 e 6, Sofia 1000, Bulgaria

Telefono: +359 2 980 25 24 / Hotline: 0700 111 22

E-mail: info@kzp.bg

Sito web: http://www.kzp.bg/

Maggiori informazioni sulla protezione dei consumatori:

https://psc.egov.bg/en/web/guest/user-guide-customer-rights

Centro Europeo dei Consumatori – Bulgaria:

Indirizzo: Bacho Kiro Street No 14, Sofia 1000, Bulgaria

Telefono: +359/298 676 72

Indirizzo e-mail: ECCNET-BG@EC.EUROPA.EU

Sito web:www.ecc.bg

ARTICOLO 20 — ALLEGATI

Le seguenti appendici sono parte integrante dei presenti T&CV:

— Appendice 1: Modello di modulo di recesso

ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti T&CV sono soggetti alla legge bulgara.

In caso di controversia che dovesse insorgere nell'ambito dell'esecuzione o dell'interpretazione dei presenti T&CV, e prima di ogni eventuale azione contenziosa, l'Utente Cliente è invitato a contattare la Società al fine di raggiungere una composizione amichevole (procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie).

L'attribuzione della giurisdizione in caso di controversia, e in assenza di un accordo amichevole tra l'Utente Cliente e la Società, è data su base non esclusiva ai tribunali competenti di Sofia.

Inoltre, la Società informa l'Utente che la Commissione Europea gli mette a disposizione anche una piattaforma online per la risoluzione delle controversie a cui può accedere qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, al fine di presentare eventuali reclami. La Commissione europea trasferirà quindi la denuncia presentata dall'Utente ai difensori civici nazionali competenti.

Infine, qualora l'Utente Cliente desideri richiamare l'attenzione della Società su un particolare argomento relativo ai presenti T&CV potrà anche contattare il Servizio Clienti nella sezione “Contattaci” del Sito.

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APPENDICE 1

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

MODELLO DI

MODULO DI RECESSO

Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

All'attenzione del Servizio Clienti dell'azienda Tuts,

Con la presente Le comunico il mio recesso dal contratto per la fornitura dei servizi di seguito descritti:

Servizi (*):

Riferimento per l'abbonamento:
Data di sottoscrizione dell'Abbonamento:
Durata:
Ciclo di fatturazione:
Importo addebitato per l'Abbonamento:

Informazioni riguardanti l'Utente Cliente:

Nome e cognome del consumatore (Utente Cliente):
Indirizzo del consumatore:
Numero di telefono del consumatore:
Indirizzo e-mail del consumatore:

Firma del consumatore (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo):

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Dattero:

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